窓口サービスの強化と職員の接遇向上のため、アンケート調査を下記のとおり実施しました。 

市では、むつ市総合経営計画の施策の一つとして、窓口アンケートにおける「満足・やや満足の割合」を指標(KPI)として設定しています。

今回の実績値は84.7%で、昨年度の実施結果と同率となり、今年度の目標値84.0%を達成することができました。

今回の結果を踏まえ、平成33年度までに「満足・やや満足の割合」90%の目標達成を目指し、引き続き市民サービス向上に努めてまいります。

お忙しいところアンケートへ御協力いただいた皆様、大変ありがとうございました。

 

アンケート結果

H30窓口アンケート実施結果.pdf [89KB pdfファイル]