むつ市防災情報電話・FAX配信サービス不正アクセスに伴う一時停止および個人情報漏洩の可能性発生について

1.概要

（1）発生の状況
当市防災情報電話・FAX配信サービス(※1) のシステム提供元業者の株式会社アルカディア（以下「アルカディア」とする。）のネットワークが外部から不正アクセスを受け、登録されている情報が漏洩した可能性があることが判明しました。
(※1)防災情報を携帯電話やスマートフォンを持たない市民を対象に、電話またはFAXで配信するサービス

（2）判明した経緯等
10⽉11⽇（日曜日）16時30分、アルカディアが不正アクセスが疑われる不審な挙動を確認。
10⽉12⽇（月曜日・祝日） 3時ごろ、アルカディアが侵⼊経路を塞ぐ応急措置を講じ、同時に影響範囲を特定するための調査を開始。
10⽉13⽇（火曜日）10時45分ごろ、第三者による不正アクセスが行われ、個人情報が漏洩した可能性があることをアルカディアが発表。
同日11時00分、防災情報電話・FAX配信サービスの緊急停止

2.漏洩した可能性のある個人情報（10月13日時点 ）

・災害情報電話・FAX配信サービス：17件の氏名、電話番号もしくはFAX番号

3.今後の対応

・登録者に電話もしくはFAX配信による周知および注意喚起を実施。

4.その他

影響範囲については現在調査中となりますので、本件のシステム障害および不正アクセスの詳細は、サービス提供事業者のWebサイトをご確認ください。

【SpeeCAN RAIDEN お知らせページ】
https://www.arcadia.co.jp/info/4076

また、詳細が判明次第、続報として発表します。

5.注意喚起

提供業者にて不正アクセスが確認されたことに伴い、不審な電話・FAXにご注意ください。
不審な連絡に対して、氏名、住所、パスワード、口座情報などの個人情報をけっして提示しないでください。