令和７年度窓口アンケートの結果について

市では、窓口応対等に関する来庁者のみなさまの満足度を測るため、毎年窓口アンケートを実施しており、むつ市総合経営計画においても、窓口アンケートにおける「満足」・「やや満足」の割合を指標（KPI）のひとつとして設定しています。

今回の実績値は93.3％で、昨年度より1.0ポイント低下し、今年度の目標値94.0％を達成することができませんでしたが、「不満」や「やや不満」の回答割合がアンケートを開始した平成26年度以降でもっとも少なくなりました。
引き続き、接遇の改善に取り組み、市民サービスの向上に努めてまいります。

お忙しいところアンケートにご協力いただいたみなさま、誠にありがとうございました。